cONDIZIONI generali DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 27 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il sito web www.mycliche.it (di seguito il “Sito”), gestito da:
MyCliché
Raffaele Villanova – MyCliché
Sede legale: via Pietro Nenni, 4 – Grottaminarda AV
P. IVA: 02430020640
E-mail: info@mycliche.it
(di seguito il “Venditore”)
L’utilizzo del Sito e l’inoltro di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Il Venditore realizza e commercializza prodotti artigianali personalizzati destinati a matrimoni, cerimonie ed eventi, tra cui, a titolo esemplificativo:
- partecipazioni di matrimonio;
- inviti per eventi e cerimonie;
- coordinati grafici;
- libretti cerimonia;
- menù;
- segnaposto;
- altri prodotti grafici e cartacei personalizzati.
I prodotti sono realizzati prevalentemente su misura sulla base delle indicazioni fornite dal cliente.
ART. 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente la conferma di accettazione dell’ordine tramite posta elettronica.
Prima della conclusione dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare:
- caratteristiche dei prodotti;
- prezzo totale;
- imposte applicabili;
- costi di spedizione;
- modalità di pagamento;
- tempi stimati di produzione e consegna.
Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
ART. 3 – PREZZI
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ove applicabile.
I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà applicato il prezzo visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
ART. 4 – PERSONALIZZAZIONE E APPROVAZIONE DELLA BOZZA
I prodotti commercializzati sono personalizzati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente.
Prima della produzione definitiva, ove previsto, il Venditore trasmetterà al Cliente una bozza grafica digitale in formato PDF o equivalente.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente:
- nomi;
- cognomi;
- date;
- orari;
- indirizzi;
- recapiti;
- testi;
- fotografie;
- impaginazione;
- colori;
- quantità;
- qualsiasi altro elemento personalizzato.
L’approvazione della bozza costituisce:
- accettazione definitiva del progetto grafico;
- autorizzazione irrevocabile all’avvio della produzione;
- assunzione da parte del Cliente della responsabilità per tutti i dati approvati.
Il Venditore non risponde di errori ortografici, tipografici, grafici o di contenuto presenti nella bozza approvata dal Cliente, salvo che tali errori siano imputabili esclusivamente al Venditore.
Il Venditore fornisce gratuitamente fino a due revisioni della bozza; ulteriori modifiche potranno essere soggette a costi aggiuntivi comunicati preventivamente.
ART. 5 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEI PROGETTI GRAFICI
I progetti grafici, le bozze, gli impaginati, le illustrazioni, i layout, i file esecutivi e ogni altro elaborato creativo realizzato dal Venditore restano di esclusiva proprietà intellettuale dello stesso, anche qualora siano stati sviluppati sulla base delle indicazioni fornite dal Cliente.
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà o di sfruttamento economico sui suddetti elaborati, ma esclusivamente il diritto di utilizzare il prodotto finito acquistato.
È vietata la riproduzione, la modifica, la cessione a terzi, la stampa presso altri fornitori o qualsiasi altro utilizzo dei file grafici, delle bozze o dei progetti realizzati dal Venditore senza il preventivo consenso scritto di quest’ultimo.
ART. 6 – MATERIALI FORNITI DAL CLIENTE E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Cliente garantisce di essere titolare dei diritti, delle autorizzazioni e delle licenze necessarie all’utilizzo di tutti i materiali trasmessi al Venditore ai fini della realizzazione dei prodotti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fotografie, immagini, loghi, marchi, illustrazioni, testi, grafiche e qualsiasi altro contenuto.
Il Cliente si assume ogni responsabilità in merito alla liceità dell’utilizzo dei predetti materiali e manleva il Venditore da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento, azione o contestazione avanzata da terzi in relazione alla violazione di diritti di proprietà intellettuale, diritti d’autore, diritti di immagine o altri diritti connessi ai contenuti forniti.
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare la realizzazione di prodotti contenenti materiali che appaiano manifestamente illeciti, offensivi o lesivi dei diritti di terzi.
ART. 7 – CAMPIONI
Il Cliente può richiedere campioni dimostrativi dei prodotti.
I campioni:
- non sono personalizzati;
- hanno finalità esclusivamente dimostrativa;
- possono presentare differenze rispetto al prodotto finale personalizzato.
Le eventuali irregolarità derivanti dalla lavorazione artigianale costituiscono caratteristiche proprie del prodotto e non difetti.
ART. 8 – PAGAMENTI
Il pagamento del prezzo è anticipato e costituisce condizione necessaria per l’avvio della lavorazione dell’ordine.
Il pagamento può essere effettuato mediante:
- carta di credito;
- PayPal;
- bonifico bancario;
- altri sistemi di pagamento eventualmente resi disponibili sul Sito.
La lavorazione dell’ordine avrà inizio esclusivamente dopo la ricezione dell’effettivo pagamento dell’importo dovuto.
Eventuali rimborsi, ove dovuti ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita o della normativa vigente, saranno effettuati utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
La documentazione fiscale sarà emessa secondo la normativa vigente.
ART. 9 – ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine esclusivamente prima dell’inizio delle attività di progettazione grafica e personalizzazione.
Una volta iniziata la progettazione, la personalizzazione, la stampa o qualsiasi altra fase produttiva, l’ordine non potrà essere annullato.
Il Venditore potrà valutare eventuali richieste di annullamento tardive, fermo restando il diritto di trattenere gli importi corrispondenti alle attività già eseguite e ai costi sostenuti.
ART. 10 – TEMPI DI PRODUZIONE
I tempi di produzione decorrono:
- dalla ricezione del pagamento;
- dall’approvazione definitiva della bozza.
Eventuali ritardi nell’invio da parte del Cliente dei materiali necessari alla realizzazione del prodotto (quali, a titolo esemplificativo, testi, fotografie, loghi o altri contenuti), nonché eventuali ritardi nell’approvazione della bozza grafica o nella comunicazione delle modifiche richieste, comporteranno automaticamente il corrispondente slittamento dei tempi di produzione e di consegna, senza che ciò possa essere imputato al Venditore.
I tempi di produzione comunicati sul Sito costituiscono una stima ragionevole e possono subire variazioni in funzione:
- della complessità dell’ordine;
- del numero di personalizzazioni richieste;
- della disponibilità dei materiali;
- del volume di ordini ricevuti.
Salvo diversa indicazione, la produzione viene normalmente completata entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione definitiva.
ART. 11 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna viene effettuata tramite corrieri terzi incaricati dal Venditore.
I tempi di consegna comunicati sono meramente indicativi e non costituiscono termine essenziale.
Eventuali ritardi imputabili ai vettori, a eventi straordinari o a cause indipendenti dalla volontà del Venditore non attribuiscono al Cliente il diritto al risarcimento o alla risoluzione automatica del contratto, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore al momento della consegna materiale del prodotto. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali danni visibili al vettore e al Venditore.
ART. 12 – FORZA MAGGIORE
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, tra cui:
- calamità naturali;
- scioperi;
- guerre;
- pandemie;
- interruzioni delle reti di trasporto;
- indisponibilità delle materie prime;
- guasti informatici;
- provvedimenti delle autorità pubbliche.
In tali casi i termini di esecuzione saranno sospesi per la durata dell’evento.
ART. 13 – DIRITTO DI RECESSO ED ESCLUSIONE DEL RECESSO PER PRODOTTI PERSONALIZZATI
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti commercializzati dal Venditore sono realizzati esclusivamente sulla base delle specifiche richieste del Cliente e possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nomi, date, luoghi della cerimonia, testi, recapiti, fotografie, colori, grafica e ulteriori personalizzazioni richieste dal Cliente stesso.
Pertanto, una volta avviata la lavorazione del prodotto personalizzato, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso né richiedere l’annullamento dell’ordine per mero ripensamento.
Prima dell’avvio della produzione, il Cliente riceverà, ove previsto, una bozza grafica del prodotto. Il Cliente è tenuto a verificare con particolare attenzione tutti i dati riportati nella bozza, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nomi, date, orari, indirizzi, recapiti, testi, fotografie, impaginazione e qualsiasi altro elemento oggetto di personalizzazione, comunicando tempestivamente eventuali correzioni.
L’approvazione della bozza grafica da parte del Cliente costituisce:
- autorizzazione espressa all’avvio della produzione;
- conferma definitiva della correttezza dei dati approvati;
- accettazione del progetto grafico nella sua versione finale.
A seguito dell’approvazione della bozza, eventuali errori presenti nei dati, nei testi o negli altri elementi approvati dal Cliente non potranno essere imputati al Venditore né daranno diritto a ristampe, sostituzioni, riduzioni del prezzo o rimborsi, salvo che tali errori siano esclusivamente imputabili al Venditore o a difetti di produzione.
Resta impregiudicato il diritto del Cliente di avvalersi dei rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità nel caso in cui il prodotto consegnato risulti difforme rispetto alla bozza approvata, presenti difetti di conformità o sia stato realizzato in modo non conforme alle specifiche concordate.
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine esclusivamente prima dell’avvio delle attività di progettazione grafica, personalizzazione o produzione. Una volta avviata una qualsiasi fase di lavorazione, l’ordine non potrà essere annullato.
Il Venditore si riserva la facoltà di recedere dal contratto, prima dell’avvio della produzione, per sopravvenute esigenze tecniche, produttive, organizzative o per cause di forza maggiore. In tale ipotesi il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione integrale delle somme eventualmente già corrisposte, senza ulteriori indennizzi, risarcimenti o pretese.
ART. 14 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Per i contratti conclusi con consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese:
- al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione;
- oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente è invitato a comunicare eventuali difetti entro un termine ragionevole dalla loro scoperta.
La presente garanzia legale opera indipendentemente ed è aggiuntiva rispetto a eventuali garanzie commerciali ulteriori eventualmente offerte dal Venditore.
ART. 15 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Il Venditore non risponde:
- di errori presenti nei dati, nei testi o nelle altre informazioni approvate dal Cliente;
- di differenze cromatiche dovute alle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione, nonché alle caratteristiche proprie dei processi di stampa e dei diversi supporti cartacei;
- di lievi differenze di taglio, piega, stampa, assemblaggio, colore, finitura o di altre minime variazioni derivanti dalla lavorazione artigianale, che costituiscono caratteristiche proprie del prodotto e non difetti di conformità;
- di ritardi nella consegna imputabili ai corrieri o ad altre cause non dipendenti dalla propria volontà;
- di danni indiretti, consequenziali o da lucro cessante, salvo il caso di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge, ivi compresi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
ART. 16 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del:
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
- D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
L’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy disponibile sul Sito.
ART. 17 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il consumatore ha facoltà di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal D.Lgs. 130/2015 e dalla normativa europea vigente.
Resta salva la facoltà del consumatore di adire l’autorità giudiziaria ordinaria competente.
ART. 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, per qualsiasi controversia sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i clienti che non rivestano la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Benevento.
